חווית משתמש (UX - User Experience)

"אפיון חוויית משתמש הוא העיצוב של כל דבר, על פני מדיות שונות, כשחוויה אנושית היא תוצאה ברורה והפעלת אנשים היא מטרה ברורה"
המושג "חווית משתמש" הופכת שגורה יותר, יחד עם ההבנה שחוויה חיובית לגולש האתר תביא בהכרח לשיפור בהשגת המטרות להקמת האתר.
עיצוב חווית משתמש כולל אלמנטים חשובים של עיצוב אינטראקציה (בין האדם למכונה), ארכיטקטורת מידע, מחקר משתמשים, עיצוב המראה ועיצוב התוכן.
 
מושג נוסף שאנו שומעים עליו יותר הוא שימושיות. כמה קל ואינטואיטיבי יהיה לעבוד עם האתר. זה נוגע לכל רכיב באתר, בחיפוש מתקדם או בטופס צור קשר. לתפיסתנו, החשיבות אינה נמצאת רק בתכנון נכון של הפונקציות באתר, גם לנראות הויזואלית (צורות, גדלים, מיקומים, אייקונים, צבעים וכד') חשיבות מכרעת. עיצוב מוצלח "מסביר" את אופן השימוש באתר, מכוון לנווט נכון ועוזר למשתמש להתמצא, באופן הגיוני וקל.